İptal İade Koşulları
DMmenu olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve sunduğumuz dijital hizmetlerin en iyi şekilde çalışmasını sağlamak için gerekli tüm desteği sunuyoruz. Ancak, hizmetlerimizle ilgili iptal ve iade koşullarını şeffaf bir şekilde açıklamak istiyoruz.
1. Abonelik ve Hizmet İptali
📌 Deneme Süresi: Ücretsiz deneme süresi boyunca herhangi bir ücret alınmaz ve kullanıcılar bu süre zarfında hizmeti iptal edebilir.
📌 Abonelik İptali:
- Aylık veya yıllık abonelikler, hesap paneliniz üzerinden iptal edilebilir.
- İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, mevcut abonelik süresi sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder ve ücret iadesi yapılmaz.
- Abonelik yenilemelerini durdurmak için en az 3 gün önceden iptal işlemi yapılmalıdır.
2. Ücret İadesi Politikası
DMmenu, dijital bir hizmet sağladığı için aktif bir hizmet süresi içinde iade yapılmamaktadır. Ancak, belirli koşullarda istisnalar uygulanabilir:
✅ Hizmetin Sunulamaması: Teknik bir aksaklık nedeniyle DMmenu hizmeti sunamıyorsa, tam veya kısmi iade yapılabilir.
✅ Yanlış Alım veya Çifte Ödeme: Aynı hizmet için birden fazla ödeme yapıldıysa, fazla ödenen miktar iade edilir.
✅ Özel Durumlar: DMmenu ekibi tarafından onaylanmış istisnai durumlarda, iade talebi değerlendirilebilir.
🚫 Aşağıdaki Durumlarda İade Yapılmaz:
❌ Kullanıcının hizmetten memnun kalmaması ancak teknik bir aksaklık bulunmaması.
❌ Kullanıcının abonelik süresi içinde hizmeti kullanmaması.
❌ İptal edilen aboneliklerde kalan sürenin ücretinin talep edilmesi.
3. Ödeme ve Faturalandırma
- Tüm ödemeler kredi kartı, banka havalesi veya diğer ödeme yöntemleri ile güvenli şekilde alınmaktadır.
- Abonelikler otomatik olarak yenilenir ve kullanıcılar istedikleri zaman yenilemeyi kapatma hakkına sahiptir.
- Tüm fatura işlemleri, kullanıcı paneli üzerinden takip edilebilir.
